Preguntas Frecuentes

1) ¿Cuándo debo usar Speak Up For Daikin?

Cuando conozca, le informen o esté involucrado en una situación que atente contra el Código de Conducta de Daikin. Así mismo, cuando tenga inquietudes o sugerencias que prefiera que gestione el área de Compliance en lugar de tratarlo directamente con su supervisor. La decisión de usar la plataforma Speak Up For Daikin es voluntaria.

2) ¿Qué beneficios nos da Speak Up For Daikin?

Desarrolla y fortalece nuestra cultura de ética, mejora el ambiente laboral, además de fomentar el uso de reportes de conductas irregulares a través de un medio seguro, confiable, objetivo e independiente.

3) ¿Se tomará algún tipo de represalia por realizar una denuncia?

NO, todas las denuncias se presumen que son hechas de buena fe y buscando única y exclusivamente que las conductas denunciadas se apeguen a los principios éticos de la Compañía.

Sin embargo, es nuestro deber proteger la integridad y el respeto a la reputación e imagen de nuestros colaboradores, por lo que, una denuncia hecha de mala fe con el propósito de desprestigiar, denigrar o acusar falsamente como un medio de venganza, es una conducta no deseada y se sancionará de acuerdo con las políticas aplicables.

En el Código de Conducta de Daikin establece un apartado de no represalias, lo cual es una política de la organización.

4) ¿Qué tipo de información o datos se necesitan para utilizar Speak Up For Daikin?

Cuando presente una denuncia, se le solicitará que facilite la siguiente información:

• Nombre completo (en caso de no desear que la denuncia sea anónima), medio de contacto y puesto de los implicados.
• Lugar y fecha donde ocurrieron los hechos.
• De ser posible conseguir elementos que puedan servir como evidencia.
• Una redacción a detalle de cómo sucedieron los hechos.

5) ¿Por qué denunciar?

Porque queremos que te desarrolles en un ambiente de respeto y de derecho, en igualdad de circunstancias, protegiéndote de cualquier conducta que pudiese afectarte en el ámbito laboral o personal, propiciando con ello un clima sano y armonioso de libre expresión, que contribuya con el fortalecimiento de nuestra Empresa y su contribución con la comunidad, sociedad y las autoridades.

6) ¿Cuál es el horario para generar reportes, dudas o inquietudes vía telefónica?

Puede hacerlo de Lunes a Sábado de 8 de la mañana a 10 de la noche. También le recordamos que puede dejar un mensaje en nuestro correo de voz las 24 horas los 365 días del año.

7) ¿Qué se puede Denunciar?

La violación u omisión a nuestro Código de Ética:

• Mal uso de activos de la organización.
• Corrupción, transparencia y conflicto de intereses.
• Fraude, extorsiones y sobornos.
• Acoso laboral, sexual y emocional.
• Cualquier falta a las políticas y procedimientos de la organización.

8) ¿Qué no debo reportar?

• Chismes.
• Conflictos personales fuera de la empresa.
• Falta de comunicación o malos entendidos entre colaboradores.
• Otros no relacionados con faltas a la integridad o Código de Conducta.

9) ¿En cuánto tiempo le darán solución a una denuncia ya hecha?

EthicsGlobal envía la información al área de Compliance en un marco máximo de 48 horas después de haber sido realizada la denuncia; debido a la complejidad de cada caso en particular, Daikin será quien determine los tiempos de investigación y solución a las denuncias realizadas.

10) Después de presentar una denuncia, ¿se me informará de la resolución?

Speak Up For Daikin sólo le indicará al denunciante el estado de la investigación. El contenido y los resultados de la investigación permanecerán confidenciales.

11) ¿Cómo puedo realizar el seguimiento de una denuncia que he presentado?

Cuando realice una denuncia, se le proporcionará un folio de seguimiento que servirá para:

• Saber si se necesita más información para procesar su denuncia.
• Proporcionar cualquier información nueva relacionada con su denuncia.
• Ver las actualizaciones o el estado de la investigación.
• Le recomendamos dar seguimiento 5 o 6 días laborales después de haber realizado la denuncia.

12) ¿Qué pasa si después de poner mi denuncia quiero aportar más información?

En cualquier momento, un denunciante puede acceder a Speak Up For Daikin y con folio de seguimiento aportar nueva información o informar de alguna reincidencia.

13) ¿Qué pasa si soy testigo de una falta al Código de Conducta y no lo denuncio?

Todos los empleados de Daikin están obligados a reportar las faltas al Código de Conducta que afecten a la organización y sus miembros, si se es testigo de alguna falta importante y no lo reporta, será considerado como cómplice pasivo de la acción, por lo cual, puede ser acreedor a una sanción grave por parte de la organización.